阿里云郵箱企業版郵件閱讀時出現亂碼怎么解決？

　　1、出現問題的原因：

　　發件人在發送郵件時使用的特殊的字符形式與收件人閱讀郵件時默認的字符形式發生了沖突，導致閱讀郵件時出現亂碼現象。萬網企業郵箱webmail默認采用Unicode(UTF-8)編碼發送郵件，但是如果收件人郵箱的webmail不支持Unicode(UTF-8)編碼，就會顯示亂碼，出現亂碼后，按照以下方式通過瀏覽器手工選擇可以正確編碼進行瀏覽:

　　(1)首先在收件箱中點擊郵件標題，然后進行閱讀郵件。

　　(2)把鼠標移動到郵件內容處，點擊右鍵，選擇編碼后選擇并嘗試用適合的字符編碼 瀏覽的問題解決了，但是由于收件人的webmail不支持UTF-8編碼，如果以webmail方式轉發或者回復的話，webmail將無法實現UTF-8到其默認編碼的轉換，由于手工方式選擇的編碼并不是由對方webmail服務器完成的，而是由web瀏覽器完成的解碼，對方服務器在處理回復或者轉發時，由于不支持UTF-8編碼，造成編碼無法識別而轉換錯誤，這樣后繼的收件人將無法正確解讀完整郵件，就會出現問題描述的那種情況。解決此問題：

　　有3種情況:

　　A、發件人使用客戶端軟件進行發送(默認使用GB2312編碼，不使用UTF-8編碼) 關于UTF-8編碼和中文字符集，國內網站較多使用簡體中文編碼GB2312字符集;港澳臺地區網站使用繁體中文網頁編碼BIG5字符集。并且他們中的多數是支持UTF-8編碼的，比如搜狐。但也有少數服務商還不支持utf-8編碼，這樣其webmail轉發或者回復的郵件就會出現亂碼。并且這種回復或者轉發后形成的亂碼是無法復原的。 由于UTF-8包含了簡體和繁體中文字符，能正確顯示多種語言文字，具有標準化和國際慣用的優勢，隨著全球一體化的不斷深入，Unicode在將來會取代現有的GBK及BIG5，您可能已經感覺到，萬網企業郵箱與國際間的郵件往來已經沒有亂碼的問題了，現階段亂碼問題主要集中在默認GB2312并且不支持UTF-8編碼的郵件服務商，解決這一問題的過程可能會長一些，但一旦形成標準后，受益的還是我們廣大用戶，在此希望得到您的理解與支持;

　　B、收件人郵件服務商增加對UTF-8編碼的支持。(這可由收件人向他的郵件服務商提出需求)

　　C、收件人通過客戶端收信軟件進行回復或者轉發。(可以采用本地默認的GB2312編碼，由于本地操作系統對UTF-8編碼的支持是可以完成編碼轉換的)

　　2、解決方案：

　　A、 當我們通過Outlook接收閱讀郵件時，可以用以下方式進行轉換字符編碼。

　　(1)在收件箱中點擊郵件標題再進行閱讀郵件。

　　(2)在菜單攔中選擇查看下的編碼，從中選擇合適的字符編碼。

　　B、 當我們通過web頁面接收閱讀郵件時，可以用以下方式進行轉換字符編碼。

　　(1)在收件箱中點擊郵件標題，然后進行閱讀郵件。

　　(2)將鼠標移動到郵件內容處，點擊右鍵，選擇編碼后選擇并嘗試用適合的字符編碼。