騰訊企業(yè)微信郵箱如何繼承企業(yè)郵箱和企業(yè)微信的客戶?
作者：騰訊企業(yè)微信郵箱 發(fā)布時間：2022-06-21 16:39:52 訪問量：1031
騰訊企業(yè)微信郵箱如何繼承企業(yè)郵箱和企業(yè)微信的客戶?2022年初騰訊企業(yè)微信和企業(yè)郵箱做了深度融合，尤其是通訊錄的同步，方便共同管理。但一旦有人員離職的話，騰訊企業(yè)微信所添加的客戶、企業(yè)微信聊天記錄如何存儲以及企業(yè)郵箱如何交接給其他同事來是使用呢?今天上海騰訊企業(yè)微信郵箱經(jīng)銷商木辰小編就跟大家分享一下。
一、企業(yè)微信客戶繼承
1、什么是離職繼承
分配離職成員的客戶，是企業(yè)微信提供的用于企業(yè)管理離職成員所添加客戶的工具，支持管理端手動分配以及API接口分配。
成員離職后，如果他還有跟進中的客戶，可以將客戶分配給其他成員繼續(xù)跟進。
2、分配離職成員的客戶操作方式
從通訊錄將成員刪除后，如果他有已添加的客戶，可以在管理后臺“客戶與上下游-客戶聯(lián)系-離職繼承”中分配給其他服務(wù)人員繼續(xù)跟進; 也可以在手機端”工作臺-離職繼承”中對離職成員的客戶和客戶群進行分配。
選擇已離職成員的客戶，可以分配給其他服務(wù)人員繼續(xù)跟進，支持選擇部分客戶、全部客戶和客戶群進行分配。
3、離職繼承后客戶側(cè)的表現(xiàn)
分配后，離職成員的客戶會收到一條通知，如果客戶24小時內(nèi)不主動點擊「暫不添加」，將在24小時后自動添加新接替的成員為聯(lián)系人。接替完成后，成員也可查看所有客戶的添加情況。
二、騰訊企業(yè)郵箱繼承、重新分配
同樣在第二步刪除成員郵箱的時候，此時的騰訊企業(yè)郵箱也會進入到回收站，可以選擇協(xié)作-郵箱管理-回收站，可以選擇重新分配給其他人員使用，或者轉(zhuǎn)成業(yè)務(wù)郵箱。
三、如果要保留騰訊企業(yè)微信客戶聊天記錄
建議是開始會話存檔功能，可以長期保存成員的企業(yè)微信的聊天記錄
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