在官網(wǎng)自助購買騰訊企業(yè)微信郵箱后如何申請退款?

　　1.什么情況下可以申請退款?

　　未領(lǐng)取購買郵箱贈送的企業(yè)域名或騰訊視頻SVIP月卡的用戶，自支付成功起30天內(nèi)為退款有效期，退款有效期內(nèi)因產(chǎn)品或服務(wù)問題，你可以申請退款。

　　注意：已領(lǐng)取購買郵箱贈送的企業(yè)域名或騰訊視頻SVIP月卡的用戶，不支持退款。

　　2.退款流程是怎樣的?

　　可以在騰訊規(guī)定的期限內(nèi)提出退款申請，按照相關(guān)流程、規(guī)則提交申請資料，并自費退回騰訊已經(jīng)開具的發(fā)票，騰訊審核通過后將向你退款。

　　騰訊將按照你提交的退款信息進行退款/向你支付本服務(wù)款項的賬戶進行退款。

　　訂單支付成功后，在“企業(yè)創(chuàng)建人管理后臺—協(xié)作—郵件專業(yè)版—購買記錄”中，可發(fā)起申請退款流程。

　　退款流程是：

　　發(fā)起退款——工作人員審核——審核通過——進行退款——到賬。

　　3.申請發(fā)票了還能退款嗎?

　　對于已成功申請紙質(zhì)發(fā)票的用戶，若發(fā)票未收到，可等待EMS快遞員聯(lián)系收件時拒收，請快遞公司退回原處。

　　若發(fā)票已收到，則需要用戶將發(fā)票寄回以下地址，我們成功收到發(fā)票，才會通過退款。

　　地址：深圳市南山區(qū)深南大道9988號大族大廈(備注：騰訊企業(yè)郵箱退票)

　　收件人：鄭燕鍾

　　號碼：0755-86013388

　　并附說明已申請郵箱退款，退回發(fā)票。注意發(fā)票上的地址并非實際辦公地址，請勿參考。

　　對于已成功申請電子發(fā)票的用戶，需要聯(lián)系我們在線客服提供電子發(fā)票退票申請函加蓋公章的掃描件后，我們作廢電子發(fā)票后才會通過退款。

　　4.如何查看退款狀態(tài)?

　　退款狀態(tài)我們會在訂單狀態(tài)一欄表示。

　　申請退款后，會顯示申請退款中;

　　工作人員審核通過，會顯示退款審核通過;

　　審核通過后，會進行退款操作。退款成功，則會顯示退款成功。

　　若有具體的問題，還可撥打客服進行咨詢。

　　5.退款注意事項

　　退款后，專業(yè)版將降為基礎(chǔ)版版，成員全部為普通賬號，無法使用專業(yè)版特享功能。

　　6.退款一般多久到賬?

　　發(fā)起申請退款后，我們會先審核退款單，審核通過后，通過微信或者網(wǎng)銀方式支付，預(yù)計一周左右到賬，退款返還至用戶原付款的賬戶;通過線下轉(zhuǎn)賬方式支付，預(yù)計二十五個工作日左右到賬，退款返還至用戶原付款的賬戶;

　　您可以聯(lián)系本站客服，線下經(jīng)銷商渠道購買騰訊企業(yè)微信郵箱享受更多優(yōu)惠。